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タイトル
Text copied to clipboard!患者アクセス担当者
説明
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私たちは、患者が必要な医療サービスに円滑にアクセスできるよう支援する、熱意ある患者アクセス担当者を募集しています。患者アクセス担当者は、医療機関と患者の橋渡し役として、予約の調整、保険情報の確認、医療費の説明、患者の問い合わせ対応などを行い、患者体験の向上に貢献します。
このポジションでは、患者とのコミュニケーション能力が求められ、複雑な医療制度や保険制度についての知識も必要です。また、医療チームや他部門と連携しながら、患者のニーズに応じた最適なサービスを提供することが求められます。
患者アクセス担当者は、患者の第一接点として、信頼関係を築く重要な役割を担います。患者の不安を軽減し、安心して医療を受けられるようサポートすることで、医療機関全体の評価にも大きく寄与します。
この職種は、医療業界でのキャリアを築きたい方、患者支援に情熱を持つ方に最適です。チームワークを大切にし、柔軟な対応力と問題解決能力を持つ方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 患者の予約受付およびスケジュール調整
- 保険情報の確認および事前承認の取得
- 患者への医療費や支払い方法の説明
- 患者からの問い合わせ対応と問題解決
- 医療チームとの連携による情報共有
- 患者データの正確な入力および管理
- 待ち時間の短縮と患者満足度の向上
- 通訳や翻訳サービスの手配（必要に応じて）
- 患者のニーズに応じた支援サービスの案内
- 機密情報の適切な取り扱い
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上（医療関連の学位があれば尚可）
- 医療機関での勤務経験（1年以上が望ましい）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 医療保険制度に関する基本的な知識
- PCスキル（電子カルテや予約システムの使用経験）
- マルチタスク能力と問題解決能力
- チームでの協働経験
- 患者のプライバシー保護に関する理解
- 柔軟な勤務対応（シフト制の場合あり）
- バイリンガル（日本語・英語）であれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに医療機関での勤務経験はありますか？
- 患者対応で特に心がけていることは何ですか？
- 保険情報の確認や事前承認の経験はありますか？
- チームでの協働経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 電子カルテや予約システムの使用経験はありますか？
- 患者のプライバシーを守るために意識していることは？
- バイリンガル対応が可能ですか？
- どのような患者支援にやりがいを感じますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
